Chính Sách
Bảo Mật wi99

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân diễn ra thông qua nền tảng wi99 tại wi99.vu, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi chính sách này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Thông tin cá nhân" là bất kỳ dữ liệu nào có thể xác định danh tính của bạn, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, số CMND/CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi thao tác thực hiện với thông tin cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao và xóa.
• "Bên thứ ba" là tổ chức hoặc cá nhân không phải wi99 và không phải người dùng đang trực tiếp sử dụng dịch vụ.

wi99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay). wi99 không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch, lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản và lịch sử nhận khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và thông tin phiên đăng nhập phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie: Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng (xem Điều 8 — Chính sách Cookie).

wi99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và phát thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

wi99 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với wi99.
• Cơ quan pháp luật: wi99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ wi99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

wi99 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm tra và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (log) được lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing và hành vi người dùng được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác gần nhất, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.

wi99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên wi99 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ wi99 được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần thiết mới được biết" (need-to-know basis).

Mặc dù wi99 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản cá nhân từ phía mình.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà wi99 đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected]:

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập wi99. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng wi99 để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và xác thực phiên làm việc hợp lệ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của wi99.

wi99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản cập nhật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách wi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — wi99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Mọi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa) cũng được gửi qua địa chỉ email trên kèm tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và thông tin xác minh tài khoản.